Uber Ola Pricing Controversy: सरकार ने सोशल मीडिया पर कई रिपोर्ट आने के बाद ओला और उबर से जवाब मांगा था, जिसमें दावा किया गया था कि एंड्रॉयड और आईओएस डिवाइस के माध्यम से बुकिंग करने पर उपयोगकर्ताओं से समान यात्रा के लिए अलग-अलग किराया वसूला जा रहा है.
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने गुरुवार को कैब एग्रीगेटर्स ओला और उबर को नोटिस जारी कर सवारी बुक करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस के आधार पर कथित रूप से अलग-अलग मूल्य निर्धारण की रिपोर्ट पर स्पष्टीकरण मांगा है.
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने उन रिपोर्टों के बाद कार्रवाई की, जिनमें कहा गया था कि दोनों कंपनियां एक ही सेवा के लिए अलग-अलग शुल्क वसूल रही हैं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि ग्राहक आईफोन या एंड्रॉयड डिवाइस का उपयोग कर रहा है.
अपने नोटिस में CCPA ने कंपनियों से उनके मूल्य निर्धारण के तरीकों को स्पष्ट करने और संभावित भेदभाव की चिंताओं को दूर करने के लिए कहा. मंत्रालय ने इस प्रथा को 'स्पष्ट रूप से अलग-अलग मूल्य निर्धारण' के रूप में वर्णित किया और किराया गणना में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए विस्तृत जवाब मांगा.
यह कदम ऐसे समय उठाया गया है जब कुछ दिन पहले ही दिल्ली के एक उद्यमी ने एक्स पर कई पोस्टों में विभिन्न डिवाइसों और बैटरी स्तरों पर किराए की तुलना करने के बाद दो राइड-हेलिंग ऐप्स द्वारा अलग-अलग मूल्य निर्धारण के बारे में अपने निष्कर्ष साझा किए थे.
दिसंबर में यह मामला तब तूल पकड़ गया था जब एक एक्स उपयोगकर्ता ने दो फोन की तस्वीर साझा की थी, जिसमें उबर ऐप पर एक विशेष स्थान के लिए कथित तौर पर अलग-अलग किराए दिखाए गए थे.
जैसे ही उनकी पोस्ट वायरल हुई, उबर ने आरोपों का जवाब देते हुए इस बात से इनकार किया कि कीमत इस्तेमाल किए गए फोन के प्रकार पर आधारित है. कंपनी ने पिक-अप पॉइंट, अनुमानित आगमन समय (ईटीए) और ड्रॉप-ऑफ पॉइंट में भिन्नताओं के कारण किसी भी किराए में अंतर को जिम्मेदार ठहराया, और कहा कि यह सवार के मोबाइल फोन निर्माता के आधार पर यात्रा की कीमत को वैयक्तिकृत नहीं करता है.
हालांकि, अन्य सोशल मीडिया उपयोगकर्ता भी शीघ्र ही इस विरोध में शामिल हो गए और आरोप लगाया कि एंड्रॉयड और आईओएस डिवाइस के माध्यम से बुकिंग करने पर उनसे समान सवारी के लिए अलग-अलग किराया वसूला जा रहा है.
सरकार ने हस्तक्षेप किया और केंद्रीय उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रहलाद जोशी ने CCPA को ओला, उबर और रैपिडो जैसे प्लेटफार्मों की 'अनुचित व्यापार व्यवहार' और उपभोक्ताओं के पारदर्शिता के अधिकार के प्रति 'घोर उपेक्षा' के लिए जांच करने का आदेश दिया.
जोशी ने कहा कि सरकार उपभोक्ता शोषण के प्रति शून्य सहिष्णुता की नीति अपनाती है और उन्होंने सीसीपीए को गहन जांच कर यथाशीघ्र रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश दिया.
